Informatique, Titulaire ou contractuel
Technicien informatique - postes de travail (F/H)
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Publié le
Type de contrat : Statutaire ou à défaut contractuel
Lieu du poste : Carcassonne
Descriptif du poste
Sous la responsabilité du chef de service, vous accompagnez et dépannez les utilisateurs, vous déployez les matériels et logiciels, vous les maintenez en condition opérationnelle. Vous participez également aux activités transversales du service. Vous serez notamment chargé de :
Accompagner et dépanner les utilisateurs :
- Traiter les appels d’assistance et de dépannage de premier niveau sur l’ensemble du périmètre du service
- Résoudre les appels de niveau 1 et 2 pour les postes de travail
Déployer les matériels et les logiciels, dans le respect des politiques d’équipement et de sécurité :
- Gérer les arrivées et départs des agents
- Déployer en volume les matériels
Maintenir en condition opérationnelle les équipements et logiciels en place :
- Analyser les causes et résoudre les problèmes en suivant les mises à jour des postes
- Tracer les activités dans l’outil ITSM, compléter la base de connaissance
- Gérer le cycle de vie du patrimoine sur ce même outil et participer aux inventaires
Participer aux activités transversales du service :
- Gérer les stocks de matériels et les déménagements des services
- Pour les activités de régie audiovisuelle : analyser les besoins, assurer le suivi technique en amont et pendant les évènements
Spécificités du poste :
- Collaboration avec les équipes en charge des applications métiers et avec le service infrastructures
- Travail possible en horaire décalé et en dehors des heures ouvrées
Profil recherché
- Diplômé d’un bac +2 spécialisé en informatique et/ou d’une expérience significative sur un poste similaire
- Très bonnes connaissances de Windows, des annuaires techniques, des logiciels bureautiques, des matériels, des périphériques, des moyens d’impression et des équipements audiovisuels
- Bonne connaissance des matériels et logiciels de téléphonie fixe et mobile et des processus ITIL
- Connaissance du cadre réglementaire (NIS2, RGPD)
- Doté du sens du service, de capacités d’adaptation et d’un très bon relationnel. Le tout avec un bon esprit d’équipe
- Pourvu d’une capacité d’écoute, de qualités pédagogiques et d’analyse
Nous vous proposons :
- Rémunération statutaire
- Restaurant Administratif
- Prestations sociales et comité des œuvres sociales
- Accompagnement carrière (formation, mobilité…)
- Télétravail
Pour plus de renseignements sur le poste, veuillez contacter Laurent Maravitti, directeur, au 04 68 11 68 61.
Postulez directement en ligne en joignant CV, lettre de motivation, et une copie de la carte d’identité.