Les maisons de services au public

Les maisons de services au public en bref

Garantir l’accès aux services de proximité à toutes les Audoises et les Audois fait partie des ambitions du Département, qui s’engage, aux côtés de l’Etat, pour faciliter les démarches administratives des habitants.

Outre le déploiement de l’accueil social inconditionnel dans les accueils du Département, l’une des actions fortes depuis 2015 a été la création et l’animation du réseau des maisons de services au public qui sont des guichets d’accueil polyvalents répartis sur l’ensemble du territoire.

Ces guichets mutualisent l’offre de services et accompagnent les personnes en toute confidentialité dans leurs démarches en ligne auprès des différentes administrations.

En 2020, l’État a créé le label France services et a enrichi l’offre de services de ces maisons de service au public.
Les France services sont aujourd’hui au nombre de 28 sur le territoire audois, réparties entre zones urbaines et rurales.

Que trouve-t-on dans une maison de services au public ?

Les agents France services sont formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches auprès de :

• La caisse d’allocations familiales (CAF)
• L’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) ou France Titres
• L’assurance retraite (Carsat)
• L’assurance maladie (CPAM)
• Les chèques énergie (ministère de la Transition écologique)
• Les finances publiques
• France Travail
• France Rénov' (Agence nationale de l’habitat)
• Ma Prim adapt’ (Agence nationale de l’habitat)
• La Poste
• La mutualité sociale agricole (MSA)
• Le point-justice

En tant que structures de proximité, les France services participent également au réseau partenarial départemental pour favoriser le lien et la coordination des services au public : partage d’informations, actualisation des connaissances, permanences coordonnées et mutualisation de certains lieux d’accueil, coopération renforcée sur l’accès aux droits…

L’objectif de cette coordination départementale est de faciliter le parcours administratif des habitants, en particulier les personnes qui rencontrent des difficultés d’accès aux démarches en ligne, notamment sur les territoires peu desservis.

Pour trouver la maison de services au public la plus proche de chez vous, connaître ses horaires et les services présents, consultez la liste ci-dessous.