Signaler un cas de maltraitance sur un senior

Victime ou témoin de violences physiques, psychologiques ou financières sur une personne âgée ? Comment réagir et qui contacter ? Quand signaler un cas de maltraitance ? Le Département répond à vos questions !

Qu’est-ce que la maltraitance sur une personne âgée ? 

Il existe plusieurs types de maltraitance et de mauvais traitements :

  • La maltraitance physique : coups, soins brutaux, contraintes physiques, blessures, etc.
  • La maltraitance psychologique : chantage, insultes, violation de la vie privée, etc.
  • La maltraitance financière : vol, extorsion, escroquerie, etc.
  • La maltraitance médicale : excès de médicaments, douleur non prise en charge, etc.
  • La maltraitance civique : atteinte aux droits civiques, à savoir les libertés et droits fondamentaux de la personne.

Les maltraitances peuvent être intentionnelles ou non (manque d’information, manque de motivation, dysfonctionnement au sein de l’équipe, etc.).  Même si les auteurs n’ont pas l’intention de nuire, ils restent maltraitants : ce type de situation ne doit pas passer inaperçu.

Comment signaler un cas de maltraitance sur un senior ?

  • Si la personne âgée est victime de maltraitance par un salarié d’un service (portage des repas, aide-ménagère, etc.) : prévenez un supérieur hiérarchique.
  • Si la personne âgée est victime de maltraitance dans une maison de retraite, prévenez :
    • la direction de l’établissement
    • Le Département, via le service établissements et services aides à domicile au 04 68 11 65 36
    • l’Agence Régionale de Santé (délégation territoriale de l’Aude).
  • Si la personne âgée est sous tutelle ou curatelle : prévenez le tuteur ou le curateur qui aidera la personne dans ses démarches.
  • Si la personne vit à son domicile : le service action sociale personne âgée / personne handicapée du Département au 04 68 11 69 67 ou 04 68 11 69 68

Si la situation est urgente, prévenez le procureur et les services de police ou de gendarmerie :

  • Hôtel de police de Carcassonne : 04 68 11 26 00
  • Hôtel de police de Narbonne : 04 68 90 38 50
  • Groupement de gendarmerie départementale de l’Aude :  04 68 11 50 00

Besoin d’écoute ou de renseignements ?

Appelez le 39 77, la plateforme nationale d’écoute contre la maltraitance. Accessible aux personnes malentendantes grâce à l'application ACCEO du lundi au vendredi de 9h à 17h30.