Département de l’Aude
Allée Raymond Courrière
11855 CARCASSONNE Cedex 9

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Maisons de services au public (MSAP) : l'Aude innove !

Très engagés sur le maintien des services au public sur le Territoire, le conseil départemental de l'Aude et la préfecture, élaborent un schéma d'amélioration de l'accès des services au public.

Cette nouvelle compétence obligatoire pour les départements, a pour but, pour une durée de 6 ans, de renforcer l’offre de services notamment dans les zones du département présentant un déficit d’accessibilité des services.

Actualité : journées Portes Ouvertes

MSAP

Date

Lieu

Lien

MSAP Capendu

Mardi 19 sept. 13h30-19h

Au château de Capendu

MSAP Capendu Carcassonne agglo*
https://www.carcassonne-agglo.fr/fr/index.html
https://www.facebook.com/carcassonneagglo/?fref=ts

MSAP Montagne Noire

Jeudi 21 septembre de 10h - 17 h

Au foyer de Saissac

MSAP Montagne Noire
Communauté de Communes de la Montagne Noire*
http://www.cdcmontagnenoire.fr/

MSAP Hers et Ganguise

Samedi 9 sept. Journée Salles sur l’Hers

MSAP Hers et Ganguise
Communauté de Communes Castelnaudary Lauragais Audois*
www.ville-castelnaudary.fr
https://www.facebook.com/Castelnaudary-836946823001941/

MSAP Narbonnais

Semaine Européenne de la mobilité
du 18 au 22 septembre

Narbonne
Siège PIMMS
Gare SNCF
Circuit dans la ville

MSAP Narbonnais
PIMMS du Narbonnais*
https://www.facebook.com/pimmsdunarbonnais/
http://www.pimms.org/page.jsp

MSAP Hautes Corbières Mouthoumet

Sur la semaine du 18 au 23 septembre Dans les 10 POMS

MSAP Hautes Corbières Mouthoumet
ADHO Centre Social*
www.adhco.fr

MSAP Piège Lauragais
Malepère

16 sept. Montréal

MSAP Piège Lauragais Malepère
Communauté de Communes Piège Lauragais Malepère*
http://ccplm.fr/
https://www.facebook.com/CDCPLM/

* structure porteuse

Le site internet officiel

Le site internet officiel où vous pourrez trouver de nombreuses informations concernant les Maisons de services au public (MSAP) : https://www.maisondeservicesaupublic.fr/

Carte des Maisons de services au public (MSAP) dans l'Aude


Légende :
> MSAP


> POM'S (antenne /relais)

Vidéo : les Maisons de services au public en 2 minutes (MSAP)


Les maisons de services au public en 2 minutes par CGETgouvfr

Schéma départemental

Garantir l’accès aux services de proximité à tous les Audois-es, dans tout le département, c’est l’ambition des Maisons de services au public, fruit d’un travail partenarial, impulsé par le département de l'Aude et la préfecture, et effectué entre toutes les intercommunalités de l’Aude et les 14 opérateurs publics et privés engagés dans la démarche.

Ces guichets d’accueil polyvalent sont chargés d’accueillir, d’orienter et d’aider les usagers dans leurs relations avec les administrations et les organismes publics.

Aujourd'hui 14 Maisons de services au public sont ouvertes dans notre département, grâce notamment pour certaines à un partenariat avec la Poste qui met à disposition ses bureaux.

Retrouvez-les sur notre carte interactive, les services qu’elles offrent et leurs coordonnées.

Les missions des Maisons de services au public (MSAP)

C’est une structure d’accueil polyvalent du public qui peut être portée par une mairie, une structure intercommunale, une association, un bureau de poste ….

Cette structure permet à l’usager d’effectuer des démarches administratives relevant de plusieurs administrations ou organismes publics (signataires de la convention) en toute confidentialité.

Les missions des Maisons de services au public sont de répondre aux diverses demandes de la population en mettant en place un accueil de premier niveau :

- Une écoute personnalisée en toute confidentialité

- Une aide dans les démarches administratives

- Une information sur les services publics.

Les partenaires présents dans les Maisons de services au public audoises

Pour être labellisées Maisons de services au public, la structure porteuse doit avoir « parmi les opérateurs signataires, au moins deux opérateurs des champs de l’emploi et des prestations ou de l’aide sociale ».

Dans l’Aude, la diversité des partenaires signataires, est variable en fonction de la structure, du profil du territoire et des besoins des usagers.

- partenaires présents dans toutes les Maisons de services au public : la CAF, la MSA, Pôle emploi et le Département

- également présents dans certaines Maisons : services fiscaux, CARSAT, CICAS (Centres d’information, conseil, accueil des salariés) et le RSI LR (Régime social des indépendants).

- par ailleurs, la plupart des Maisons de services au public audoises sont équipées d’un Visiopart. Cet outil porté par la CAF permet aux usagers ne pouvant pas se déplacer de communiquer directement avec les différents partenaires (CAF, MSA et CPAM) sur rendez-vous avec un conseiller. Il donne également un accès sécurisé aux différents sites internet des partenaires.